Livraison et retours

Livraison et retours

Chez Luxeva Beauty, nous souhaitons vous donner des informations simples et claires avant votre achat.

Livraison

Livraison internationale gratuite.

Le délai de livraison estimé est généralement de 6 à 13 jours. Ce délai reste une estimation et peut varier selon le produit, la destination et les conditions du transporteur.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il peut être communiqué afin de suivre l’acheminement de la commande.

Produit endommagé, incorrect ou incomplet

Contactez-nous à contact@luxevabeauty.com avant tout retour. Des photos ou vidéos du produit et de son emballage peuvent être demandées pour examiner la situation.

Retours et droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation applicable à votre achat le permet, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sauf exceptions prévues par la réglementation.

Après nous avoir informés de votre décision, suivez les instructions qui vous seront communiquées pour le retour. N’envoyez pas de produit avant d’avoir reçu l’adresse et la procédure de retour.

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf lorsqu’ils doivent être pris en charge par Luxeva Beauty ou lorsque la réglementation applicable prévoit le contraire.

Remboursement

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué après traitement de la demande et, lorsque cela s’applique, après réception ou vérification du produit retourné. Le remboursement est réalisé selon le mode de paiement concerné et les règles applicables à la commande.

Contact

Pour toute question concernant une livraison, un retour ou une commande : contact@luxevabeauty.com.